Quand la mairie
devient une marque
La page Facebook de Saintes-Maries-de-la-Mer parle à 22 fois plus d'abonnés que la commune n'a d'habitants. Celle de La Ciotat, deux fois. Celle de Marseille, une fois et quart.
Une étude sur la communication numérique de 36 communes des Bouches-du-Rhône. Quand le compte officiel d'une mairie touche plus large que sa population administrative, l'objet « mairie » cesse d'être seulement un service public.
Audience supérieure
à la population
15 communes sur les 35 recensées affichent une audience Facebook supérieure à leur population résidente. Le record, Saintes-Maries-de-la-Mer, multiplie par vingt-deux. La Ciotat double. Fos-sur-Mer dépasse une fois et demie.
Ces comptes ne s'adressent plus seulement aux habitants. Ils parlent à une audience hors-territoire : touristes, anciens habitants, fans du Sud, médias. Le compte officiel municipal porte la marque du territoire avant de porter le service public.
Audience = abonnés Facebook officiels rapportés à la population INSEE 2021. Comptes officiels Mairie ou Ville, validés manuellement. Comptes Office de Tourisme exclus.
3.7 sur 5 en moyenne
Quand l'habitant note la mairie sur Google Maps, il évalue d'abord un service : les horaires, l'accueil, la prise de rendez-vous. Note moyenne pour les 36 mairies : 3.65 / 5, sur la base de 3 329 avis publics.
Sur bien-dans-ma-ville.fr, où c'est la ville entière qui est notée, la moyenne tombe à 3.31 / 5. L'habitant qui parle de sa mairie est plus indulgent que celui qui parle de sa ville.
Quand l'audience colle à la population
Pour les communes qui ne basculent pas en posture de marque, l'audience Facebook reste proportionnelle à la population : la médiane se situe à 86 pour 100 hab. Sur Instagram, elle tombe à 27 pour 100 hab.
Le canal historique reste Facebook. Six communes n'ont pas de compte Instagram municipal identifié : Gardanne, Port-de-Bouc, Saint-Martin-de-Crau, Septèmes-les-Vallons, Lambesc et Eyguières. Toutes ont moins de 21 000 habitants ; certaines disposent de comptes adjacents (Office de Tourisme, liste politique, promotion privée du territoire), mais aucun n'est piloté par la mairie.
- 1Plan-de-Cuques97 pour 100 hab.10 800
- 2Salon-de-Provence90 pour 100 hab.41 083
- 3Miramas86 pour 100 hab.23 000
- 4Istres84 pour 100 hab.36 512
- 5Pélissanne82 pour 100 hab.8 467
- 1Marignane5,1 pour 100 hab.1 671
- 2Vitrolles7,3 pour 100 hab.2 389
- 3La Fare-les-Oliviers9,5 pour 100 hab.870
- 4Aubagne12 pour 100 hab.5 771
- 5Istres14 pour 100 hab.5 888
Six strates, un département
Les communes-marques
Quand l'audience d'un compte officiel municipal dépasse sa population. Recensement, typologie, lecture territoriale.
La voix des habitants
Note Google des mairies, avis citoyens publics, écart entre la mairie et la ville.
La cadence éditoriale
Rythme de publication sur 90 jours. Régularité, intermittence, silences.
Le canal et le contenu
Facebook ou Instagram, événementiel ou patrimonial. Ce que les comptes municipaux racontent vraiment.
Une première synthèse chiffrée est déjà en ligne : voir l'étude. Les chapitres éditoriaux suivront.
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